Эффективный промоушн (продвижение) страны

Отправная точка этого процесса — начальная диагностика имиджа, при которой определяется фактически существующая оценка имиджа. Обычно определяют три основных типа: позитивный, негативный и нейтральный имидж территории. Следующим этапом маркетинга имиджа является выбор целей. В данном случае необходимо выбрать определенное направление деятельности в области имиджа территории (формирование имиджа, обновление, укрепление, изменение). Затем на основе поставленной цели формируется тактика деятельности, т.е. ставятся конкретные задачи, применяются определенные методы и инструменты. Представим маркетинг имиджа туристской территории как процесс.

Одним из важнейших методов маркетинга имиджа туристской территории является имиджевое позиционирование.

Имиджевое позиционирование туристских территорий строится на определенном кратком и афористичном слогане, подчеркивающем их уникальность и ценность. Приведем наиболее показательные примеры позиционирования имиджа туристских территорий (табл. 10).

Проблема позиционирования имиджа особенно актуальна для России. Многие туристские регионы приступили к ее решению. Достаточно удачно позиционируют свой имидж курорты Краснодарского края, и в частности курорт Сочи, вьщвигая в качестве ключевого слогана «Сочи — это Кавказская Ривьера». Это уже исторически сложившийся девиз, так как в начале прошлого века на территории города была построена первая современная здравница, названная «Кавказская Ривьера». Именно с этого момента

Сочи начал формироваться как крупнейший курорт на Черноморском побережье Кавказа.

Интересный подход к формированию имиджа демонстрируют туристские регионы Ближнего Востока. В частности, Объединенные Арабские Эмираты позиционируют себя как страну пустынь, прекрасных пляжей и «Пальмовых островов». Кроме того, этот регион называют «торговым раем». Другое государство Ближнего Востока — Катар создает себе имидж страны делового туризма.

Для успешного формирования имиджа необходимы регулярные маркетинговые исследования, которые позволяют выявить определенные закономерности и причинно-следственные связи, дать оценку привлекательности региона для туристов. Для объективной оценки привлекательности имиджа важно определить оценочные показатели. В качестве основных групп показателей можно выделить:

психофизические — характеризуют физический и эмоциональный комфорт, экологическую безопасность отдыха;

репутационные (имиджевые) — характеризуют степень престижности отдыха в регионе;

социальные — отражают социальную стабильность в регионе, отношение местного населения к туристам;

культурно-эстетические — характеризуют уровень историко-культурного потенциала региона, информационную насыщенность, степень познавательности экскурсионных маршрутов;

экономические — отражают уровень туристских расходов, стоимость основных и дополнительных услуг, соответствие цены и качества.