Ценовая конкуренция в экотуризме
Для стран и регионов, стремящихся «войти» в глобальный рынок туризма, чрезвычайно трудно будет преодолеть ценовую конкуренцию. Небольшие и недостаточно богатые участники рынка едва ли смогут покрыть свои расходы и что-либо заработать, будучи вынужденными предлагать свой продукт по установленным на этом рынке низким ценам. Следовательно, возрастает роль тех новых качеств туристского продукта, которые смогут быть предложены благодаря региональной природной и культурной специфике.
Биосферный резерват Рен
Биосферный резерват Рен расположен на территории трех федеральных земель Германии, довольно контрастных по характеру социально-экономического развития, — Баварии, Тюрингии и Гессена. Существенно различаются социально-экономические традиции и структура землепользования и в буферной зоне резервата, где развивается экотехнологичный туризм.
Природоохранная территория Аннапурна в Непале
Природоохранная территория Аннапурна в Непале охватывает огромную площадь. Ежегодно ее посещают более 30 тыс. туристов. Это привело к созданию здесь множества мини- гостиниц и кафе, которые обеспечивали доход местным жителям.
Коллективное принятие решений
На этой, весьма трудной фазе реализации проекта степень участия местного населения должна быть наиболее высокой. Рабочая группа и комитет (если он создан) представляют данные исследований и рекомендации для дальнейших действий всему местному сообществу и выясняют его мнение. При необходимости проводятся переговоры или даже местный референдум, в процессе которых Рабочая группа и местные жители приходят (или не приходят) к консенсусу.
Определение уровня участия населения
Определение уровня участия населения — чрезвычайно деликатное дело. Необходимо учитывать, что даже в том случае, когда механизмы организации общественных инициатив очень хорошо продуманы, участие (или неучастие) людей может зависеть, казалось бы, от совершенно посторонних обстоятельств: от их политических взглядов, от характера владения землей, от родственных связей и даже от пола. Кроме того, иногда сам проект предполагает неодинаковые возможности участия. Например, проекты, где люди предоставг ляют свое жилье туристам для ночлега либо сдают в аренду квартиры или дома, автоматически исключают тех, у кого дом слишком мал или беден. Следовательно, проект должен предлагать самые разные возможности вовлечения, обеспечивающие хотя бы потенциальное участие в нем большинству жителей.
Задачи, содержание и целесообразная последовательность шагов по организации сотрудничества между туроператорами и местным сообществом
1. Предварительный анализ. Прежде всего необходимо собрать полную исходную информацию, выяснить экономические, социальные и культурные долгосрочные и краткосрочные интересы местных жителей; определить группы или лидеров, оказывающих политическое, экономическое, моральное влияние на сообщество; выявить финансовые и имущественные средства, которые могут быть вовлечены -в развитие экотуризма; оценить умения, опыт, уровень образования, интеллектуальный потенциал жителей; познакомиться с религиозными, этническими, общекультурными особенностями и традициями; выяснить права землевладения и другие имущественные, в том числе общинные, права; наладить контакты с местными властями и организациями, выявить их функциональную роль и ответственность; узнать, какие идеи, ожидания и сомнения местные жители связывают с развитием экотуризма.
Национальный бренд
Национальный бренд существует в пределах одной страны, требует значительных финансовых вложений на формирование и развитие, однако работа по формированию национального туристского бренда является необходимой для успешного продвижения страны на международном туристском рынке.
Маркетинг достопримечательностей
Важнейшим составным элементом маркетинга туристских территорий является маркетинг достопримечательностей. Он, в свою очередь, неразрывно связан с маркетингом имиджа, так как именно достопримечательности являются слагаемыми позитивного имиджа туристского региона. К сожалению, этот вид маркетинга малоизучен, практически неисследованы вопросы влияния аттрактивности отдельных достопримечательностей на имидж всей туристской территории. В то же время не вызывает сомнения факт исключительного влияния отдельных уникальных объектов на имидж территории, которые иногда становятся символами городов и туристских центров (Эйфелева башня в Париже, Тадж-Ма-хал в Индии, Тауэрский мост в Лондоне).
Эффективный промоушн (продвижение) страны
Отправная точка этого процесса — начальная диагностика имиджа, при которой определяется фактически существующая оценка имиджа. Обычно определяют три основных типа: позитивный, негативный и нейтральный имидж территории. Следующим этапом маркетинга имиджа является выбор целей. В данном случае необходимо выбрать определенное направление деятельности в области имиджа территории (формирование имиджа, обновление, укрепление, изменение). Затем на основе поставленной цели формируется тактика деятельности, т.е. ставятся конкретные задачи, применяются определенные методы и инструменты. Представим маркетинг имиджа туристской территории как процесс.
Создание положительного имиджа страны
Эффективная атрибутика в сочетании с продуманной маркетинговой программой региона дает возможность формировать положительный имидж страны, отдельной территории или туристской дестинации. Как уже отмечалось, работа по формированию имиджа должна проводиться системно и ориентироваться на различные целевые рынки, поскольку представления о потребительской ценности туристской территории неодинаковы (для одной группы потребителей ключевым оценочным признаком может быть безопасность, для других — уровень сервиса, для третьих — стоимость услуг).
Знаки и символы туристической территории
Большое значение при активизации представления о регионе необходимо уделять атрибутике (знакам и символам), так как они применяются для образного позиционирования региона в сознании потребителей. Например, применение герба, эмблемы, изображения животного или растения позволяют создать легко запоминающийся зрительный образ. Так, символ Флоренции — цветок лилии, символ Канады — кленовый лист, символ Ирландии — лист клевера многократно повторяются в атрибутике соответствующего региона. Подобная символика позволяет конструировать образ территории, создавать определенные стереотипы и формировать у потребителей туристских услуг своеобразные «руководства» при ее посещении.
Восприятие территории как объекта
Процесс восприятия территории как объекта сложен: в нем в той или иной степени участвуют такие свойства человеческой психики, как память, внимание, воображение, мышление. Этот процесс можно условно разделить на стадии, каждая из которых характеризует степень выделения объекта из единого и целостного образа окружающего мира на основе сопоставления с ранее полученным опытом. Последовательно происходит:
Базовое представление о туристической территории
Представление о туристской территории как об объекте обладает ядром — базовым представлением («картинкой», образованной на основе непосредственно чувственного восприятия), вызов которого из памяти — активизация — происходит на основе какого-либо внешнего раздражителя и которое прямо отождествляется с объектом. Обычно активизация образов объектов происходит под воздействием музыки, репродукций, открыток, фотоматериалов как в вещественной форме, так и в электронной.
Основные технологические подходы к формированию имиджа региона
В качестве базисного элемента имиджа региона выступает образ территории, который формируется в сознании потребителей. Совершая путешествие, турист ориентируется с помощью уже имеющихся образов территорий, которые сложились или были сконструированы на основе прошлого опыта и разнообразной
Составляющие имиджа региона
Культурная составляющая имиджа региона охватывает сумму представлений о регионе, связанных с совокупностью материальных и духовных ценностей, созданных человеком в пределах региона. Базовые представления о регионе активизируются представлением материальных объектов, самые яркие ассоциации связаны с памятниками архитектуры региона. Пирамида Хеопса и статуя Сфинкса активизируют представление о Египте, площадь Святого Марка и Дворец Дожей олицетворяют Венецию, Кремль — Россию, Голубая мечеть — Турцию и т.д. Культура региона включает в себя различные проявления духовной жизни: политику, экономику, науку, право, мораль, искусство, религию.
Формирование имиджа туристских территорий
Имидж — это образ (территории, страны, региона) в представлении групп общественности. Правильно сформированный имидж представляет собой наиболее эффективный и действенный способ работы с массовым сознанием.
Проведение маркетинговых исследований
Важным направлением в деятельности маркетингового центра территории, безусловно, является проведение маркетинговых исследований, главная цель которых — изучение факторов, влияющих на региональное развитие и положительный имидж региона. Рассмотрим основные цели исследований, а также применяемые виды и методы.
Другие регионы
В настоящее время многие российские регионы активно занимаются продвижением своих туристских продуктов на внешние рынки, особенно Ярославская, Владимирская, Псковская, Калининградская области, регионы Дальнего Востока, Сибири и др. Практически все регионы имеют хорошие сайты в Интернете на нескольких языках, принимают участие в выставочных мероприятиях.
Курорт Сочи
Сочи — крупный курорт федерального значения, характеризующийся, с одной стороны, уникальным сочетанием природных ресурсов и ландшафтным разнообразием территории, с другой — мощным потенциалом средств размещения.
Издание рекламно-информационной литературы
Основное средство продвижения туристского продукта столицы — издание рекламно-информационной литературы (справочников, путеводителей, карт города и метрополитена Москвы, проспектов, брошюр и других изданий: все они переведены на английский, немецкий, французский языки). В каталоге «Сокровища Москвы», справочнике «Вся Москва» представлена вся необходимая справочная информация о туристской инфраструктуре Москвы, адреса и телефоны отелей, ресторанов, театров, музеев и пр.